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CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1. DISPOSIZIONI GENERALI
I seguenti termini e le seguenti condizioni (“Condizioni di Vendita”) si applicheranno a tutte le vendite di prodotti a marchio DIVO DIVA (“Prodotti”) sul portale web www.shop.divodiva.it (“E-shop”). Per maggiori informazioni sulle condizioni d’uso dell’E-shop, si prega di visitare la sezione “Condizioni d’uso dell’E-shop”.
I prodotti esposti sull’E-shop sono venduti da SIRIUS di Bottoli Massimiliano, ditta individuale di diritto italiano, con sede legale in Italia, Via Benigno Zaccagnini 121 SXC, Fidenza (PARMA) Italy, C.F. BTTMSM74B06F205Y e P.IVA n. 03746960966 (Merchant).
Il Merchant si riserva il diritto di modificare, in tutto o in parte, le Condizioni di Vendita, apropria discrezione, applicando nuove condizioni di vendita dalla data della loro pubblicazione sull’E-shop. Le condizioni di vendita applicabili a qualsiasi ordine effettuato sull’E-shop sono quelle vigenti al momento dell’effettuazione dell’ordine stesso.
L’ordine effettuato attraverso l’E-shop da parte dell’utente (“Il Cliente” o “Voi”) costituisce completa ed integrale accettazione delle Condizioni di Vendita e dell’Informativa sulla Privacy del Merchant, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni di Vendita. Le sezioni “Spedizione prodotti” e “Condizioni di utilizzo dell’E-shop” formano altresì parte integrante delle presenti Condizioni di Vendita. Il rifiuto di accettare le Condizioni di Vendita e l’Informativa sulla Privacy del Merchant, impedisce al Cliente di effettuare alcun ordine attraverso l’E-shop.
Per maggiori informazioni sul Merchant e sui Prodotti, potete contattare il servizio di customer care dedicato via e-mail all’indirizzo customerservice@shop.divodiva.it oppure telefonicamente al numero 0039 0524 071338. Il customer care risponde dal lunedì al venerdì dalle ore 10:00 alle ore 18:00.

2. IDONEITA’ ALL’ACQUISTO
Possono ordinare i Prodotti attraverso l’E-shop soltanto le persone fisiche che (i) abbiano raggiunto la maggiore età (diciotto anni), (ii) abbiano la capacità d’agire, (iii) vivano in Italia/in un Stato membro dell’Unione Europea e o in altri paesi del Mondo (iv) non stiano operando nell’esercizio di un’attività commerciale, industriale, artigianale o professionale.
I minori degli anni diciotto e coloro privi della capacità legale di concludere un contratto, possono effettuare l’ordine mediante un genitore o un tutore, che agisca per loro conto. Tutti gli ordini effettuati contravvenendo alla presente disposizione e tutti i contratti stipulati sulla base di tali ordini saranno privi di alcuna efficacia.
Effettuando l’ordine attraverso l’E-shop, il Cliente dichiara e garantisce di essere consumatore finale e che non consegnerà, distribuirà o venderà i Prodotti per fini commerciali.

3. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO DI ACQUISTO
Al fine di ordinare uno o più Prodotti, è necessario registrarsi sull’E-shop e creare il proprio account personale.
Al completamento della registrazione del proprio account sull’E-shop, potrete compilare il Modulo d’Ordine disponibile on-line ed inviarlo al Merchant.

L’invio del Modulo d’Ordine al Merchant costituisce un’offerta d’acquisto dei Prodotti prescelti. Tale offerta sarà trattata dal Merchant nel rispetto delle Condizioni di Vendita. Il Merchant potrà accettare o meno l’offerta d’acquisto da Voi inviata, secondo la propria libera determinazione imprenditoriale e la disponibilità dei Prodotti richiesti (si veda il seguente articolo 4). Il contratto di acquisto sarà concluso solamente all’atto di accettazione dell’offerta d’acquisto da parte del Merchant, attraverso l’invio di una Conferma d’Ordine all’indirizzo di posta elettronica da Voi comunicato nel Modulo d’Ordine. Inviando il Modulo d’Ordine, dichiarate di essere consapevoli che tale invio comporta l’obbligo di pagare il prezzo dei Prodotti prescelti, come dettagliato nel seguente articolo 5, nel caso di accettazione del Modulo d’Ordine da parte del Merchant e conseguente conclusione del contratto di acquisto.
Con l’invio del Modulo d’Ordine, Vi rendete responsabili della veridicità delle informazioni fornite ed autorizzate il Merchant a trattare i Vostri dati personali, necessari alla corretta prestazione del servizio, in conformità alla propria Informativa sulla Privacy.

4. DISPONIBILITA’ DEI PRODOTTI
Seppure il Merchant si impegni a fare il possibile per effettuare la fornitura dei Prodotti da Voi prescelti nel Modulo d’Ordine, il suo impegno è inevitabilmente soggetto alla disponibilità dei Prodotti medesimi.
Per tali motivi potrebbe accidentalmente ed eccezionalmente accadere che il Merchant non sia nella possibilità di fornire i Prodotti richiesti perché, ad esempio, sono stati eseguiti on-line ordini multipli che hanno portato all’esaurimento delle scorte. In tali casi, il Merchant provvederà tempestivamente a contattarVi all’indirizzo di posta elettronica comunicato nel Modulo d’Ordine per avvisarVi della indisponibilità dei Prodotti.
Qualora i Prodotti risultassero non disponibili per le ragioni sopra indicate ovvero negli altri casi di sopravvenuta indisponibilità dei Prodotti, fatti salvi gli altri diritti attribuiti all’utente dalla legge, il Merchant avviserà immediatamente l’utente tramite e-mail proponendogli, alternativamente e a sua scelta: (i) il rimborso dell’importo totale dovuto, costituito dal prezzo dei Prodotti, dalle spese di spedizione, se applicate, e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo, se già pagato; o (ii) la fornitura di Prodotti diversi, di valore equivalente o superiore, previo pagamento, in quest’ultimo caso, della differenza; o (iii) qualora sia possibile un riassortimento dei Prodotti, una dilazione dei termini di consegna, con indicazione del nuovo termine di consegna dei Prodotti.

5. PREZZI, TASSE, COSTI DI SPEDIZIONE
Tutti i prezzi esposti nelle pagine dell’E-shop relative ai Prodotti sono comprensivi di IVA e di ogni altra imposta. I costi di spedizione sono interamente a carico del Merchant nel caso in cui l’indirizzo di consegna si trovi all’interno del territorio dello Stato italiano. Per dettagli sui costi di spedizione relativi a consegne da effettuarsi nel territorio degli Stati membri dell’Unione Europea e o di altri Paesi, si prega di consultare la sezione “Spedizione Prodotti”, articolo 1. L’importo totale che dovrà essere da Voi corrisposto, comprensivo del prezzo del Prodotto/i prescelto/i, delle imposte ed eventualmente dei costi di spedizione (“Importo Totale”), Vi sarà nuovamente comunicato prima della formalizzazione dell’ordine attraverso l’invio del Modulo d’Ordine.
Il Merchant si riserva il diritto di modificare, in qualsiasi momento e senza preventivo preavviso, i prezzi dei Prodotti, fermo restando che l’importo praticato sarà quello esposto sull’E-shop al momento dell’effettuazione dell’ordine da parte Vostra. In caso di cambiamenti dell’aliquota IVA applicabile nel lasso di tempo compreso tra la data di effettuazione dell’ordine e la data in cui il Merchant sarà nelle condizioni di effettuare la relativa spedizione, sarà cura del Merchant contattarVi per ottenere una riconferma dell’ordine. Se il Merchant non riuscirà ad ottenere Vostre istruzioni, provvederà a cancellare l’ordine ed a comunicarVi l’avvenuta cancellazione.

6. MODALITA’ DI PAGAMENTO
Il Merchant accetta le seguenti carte di credito: MASTECARD, VISA e AMERICAN EXPRESS tramite BNL Banca Nazionale del Lavoro e Paypal

Si prega il Cliente di considerare che la scelta della modalità di pagamento effettuata potrà comportare un prolungamento dei tempi per la consegna dei Prodotti, la quale avverrà solamente a seguito del perfezionarsi del pagamento medesimo. Il pagamento tramite carta di credito verrà indirizzato ai fini della transazione con collegamento sicuro alle pagine web di BNL e PayPal, soggetti che gestiscono i pagamenti online per il Merchant.
Per ogni vendita, il Merchant emetterà apposito documento fiscale, intestato alla persona fisica che ha effettuato l’ordine, che sarà recapitato all’indirizzo indicato dal Cliente nel Modulo d’Ordine. Il Cliente è l’unico responsabile dell’esattezza e veridicità delle informazioni fornite al Merchant a fini fiscali.

7. MODALITA’ E TEMPI DI CONSEGNA
Il Merchant spedirà i Prodotti da Voi richiesti affidandoli a corrieri che offrano efficienza e qualità del servizio. Effettuata la consegna dei Prodotti al vettore, il Merchant Vi invierà una e-mail di conferma della spedizione all’indirizzo di posta elettronica da Voi comunicato nel Modulo d’Ordine. In ogni caso, il documento di trasporto costituirà prova della consegna al vettore.
I Prodotti verranno spediti all’indirizzo da Voi indicato nel Modulo d’Ordine. Le modifiche del luogo di consegna (rispetto a quello originariamente indicato), se richieste dal Cliente successivamente all’avvenuta consegna dei Prodotti al vettore, potranno generare costi aggiuntivi, che saranno interamente a carico del Cliente.
Per informazioni sui tempi di consegna, si prega di consultare la sezione “Spedizione Prodotti”, articolo 2. Il Merchant compirà ogni ragionevole e possibile sforzo per procurare al Cliente i Prodotti richiesti nel più breve tempo possibile e, al più tardi, entro trenta (30) giorni dalla data di conclusione del contratto di acquisto dei Prodotti (“Data di Conclusione del Contratto”). Tuttavia, i tempi di approvvigionamento possono dipendere da fattori esterni alla volontà del Merchant. Ogni termine di consegna da quest’ultimo indicato al Cliente ed inferiore al termine di trenta (30) giorni dalla Data di Conclusione del Contratto dovrà, quindi, ritenersi meramente indicativo e non perentorio.
Qualora il ritardo nella consegna eccedesse i 30 giorni dalla Data di Conclusione del Contratto, il Cliente potrà invitare il Merchant ad effettuare la consegna entro un termine supplementare dal medesimo designato ed appropriato alle circostanze. Qualora il termine supplementare concesso scada senza che i Prodotti siano consegnato, il Cliente potrà recedere dal contratto tramite comunicazione scritta con le medesime modalità previste al successivo articolo 8.
Il Merchant garantisce che tutti gli ordini spediti siano sempre coperti da assicurazione contro i rischi del trasporto, la perdita e la rottura dei Prodotti, secondo le condizioni di trasporto dei corrieri. Spetta in ogni caso al Cliente verificare che i Prodotti vengano recapitati in perfette condizioni. Qualora il Cliente, al momento della consegna, dovesse riscontrare errori nell’invio dei Prodotti o se il pacco ricevuto risultasse visibilmente danneggiato, il Cliente stesso dovrà indicare queste circostanze nel documento di consegna del corriere con la dicitura “Riserva di controllo”, dettagliando il più precisamente possibile quanto constatato. Entro le successive 24 ore, il Cliente notificherà l’accaduto al Merchant via e-mail all’indirizzo customerservice@shop.divodiva.it oppure al numero di telefono 0039 0524.071338. Ove il Cliente riceva il proprio ordine senza evidenziare manifeste anomalie, il Merchant non potrà essere ritenuto responsabile di alcun danneggiamento conseguente il trasporto dei Prodotti.

8. DIRITTO DI RECESSO
Il Cliente non soddisfatto dei Prodotti ricevuti può recedere dal contratto di acquisto dei Prodotti medesimi, senza indicarne le ragioni, entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui ha acquisito il possesso fisico dei Prodotti (“Periodo di Recesso”).
Al fine di esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà informare il Merchant della sua decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione espressa da inviarsi all’indirizzo di posta elettronica customerservice@shop.divodiva.it oppure al numero di telefono 0039 0524.071338.
Sempre a tal fine, il Cliente può utilizzare il modulo di recesso allegato alle presenti Condizioni di Vendita, sotto la dicitura “Allegato 1”, ma non è obbligatorio.
In caso di recesso per ripensamento il Cliente restituirà a sue spese al Merchant i Prodotti per i quali ha esercitato il diritto di recesso entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui ha comunicato al Merchant la sua decisione di recedere dal contratto. A tal fine, il Cliente spedirà i Prodotti all’indirizzo della sede operativa del Merchant, ovvero: SIRIUS DI Bottoli Massimiliano, Via Benigno Zaccagnini, 121 SXC - Fidenza (PR) ITALY.

La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste, confezioni e cartellini integri), custodita ed eventualmente adoperata per il tempo strettamente necessario per stabilirne e verificarne natura, caratteristiche e taglia, secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia, nel rispetto delle condizioni di seguito riportate:
Prima di inviare la merce è previsto che il cliente riceva apposita mail di accettazione del reso da parte del Merchant e tale accettazione dovrà essere stampata ed allegata alla spedizione.
Il diritto di recesso potrà applicarsi al Prodotto acquistato nella sua interezza; non è infatti possibile esercitare recesso solamente su parte del Prodotto acquistato (es.: accessori, complementi, ecc...);
Perché il recesso sia possibile, il Prodotto dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: etichette, cartellini, tags, sigilli, ecc...);
Le spese di spedizione (ed eventuali spese doganali, se presenti) per la restituzione del Prodotto saranno ad esclusivo carico del Cliente;
La spedizione dei Prodotti resi, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino indicato dal Merchant, è sotto la completa responsabilità del Cliente.
In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, il Merchant ne darà comunicazione al Cliente, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il relativo rimborso; il Prodotto sarà quindi messo a disposizione del Cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
Il Merchant non risponderà in nessun modo per danneggiamento, furto, smarrimento occorsi durante o comunque in dipendenza della spedizione per la restituzione.
Dal ricevimento dei Prodotti alla loro riconsegna, il Cliente è tenuto a conservare e custodire i Prodotti, unitamente agli imballi originali, con la massima cura e diligenza. I Prodotti dovranno essere restituiti nei loro imballi originali, unitamente a tutti i cartellini che erano attaccati ad essi al momento della consegna. Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria a stabilire la natura, il funzionamento e le caratteristiche dei Prodotti medesimi.
Pertanto, qualora i Prodotti restituiti risultino danneggiati (ad esempio con segno di usura, abrasione, scalfittura, graffio, macchie, deformazioni, accessori e o parti rotti, ecc.), non completi di tutti i loro elementi ed accessori (ivi incluse le etichette e i cartellini inalterati ed attaccati al Prodotto, sacchetto), non corredati dalle istruzioni/note/manuali allegati, dalle confezioni e imballaggi originali e dal certificato di garanzia, ove presente, il Cliente risponderà della diminuzione patrimoniale del valore del Prodotto, ed avrà diritto al rimborso dell’importo pari al valore residuo del Prodotto. A tale fine, pertanto, il Cliente è invitato a non manipolare i Prodotti oltre quanto strettamente necessario a stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi e rivestire l’involucro originale dei Prodotti con altro imballo protettivo che ne conservi l’integrità e lo protegga durante il trasporto anche da scritte o da etichette. Il Merchant si riserva di verificare la condizione in cui i Prodotti saranno eventualmente restituiti in conseguenza dell’esercizio del diritto di recesso e di comunicare via posta elettronica al Cliente l’eventuale diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Prodotti stessi, e di provvedere al rimborso tenendo conto di detta diminuzione di valore.
Ricevuta comunicazione dell’esercizio di recesso, il Merchant provvederà senza indebito ritardo ed, in ogni caso, entro quattordici (14) giorni da tale comunicazione, a rimborsare al Cliente l’Importo Totale versato. Tale rimborso sarà effettuato utilizzando il mezzo di pagamento impiegato dal Cliente per l’acquisto dei Prodotti. In ogni caso, il Cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
Il Merchant potrà sospendere il rimborso sino al ricevimento del Prodotto restituito ovvero sino al momento in cui il Cliente dimostri di aver correttamente rispedito il Prodotto.
Tutte le comunicazioni al Cliente relative all’esercizio del diritto di recesso, ivi compresa la comunicazione di conferma di ricevimento del recesso esercitato, saranno effettuate dal Merchant via e-mail all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente nel Modulo d’Ordine oppure, se diverso, all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente nella comunicazione di recesso. Ulteriori variazioni di tale indirizzo non comunicate al Merchant non saranno a questo opponibili.

9. GARANZIA DEI PRODOTTI VENDUTI TRAMITE L’E-SHOP
Il Merchant attua una politica di controllo qualità, finalizzata a verificare che i Prodotti venduti siano sicuri, non pericolosi e non difettosi, in conformità a quanto disposto dalla legge.
La garanzia di conformità dei Prodotti venduti è prestata in virtù delle norme contenute nel Decreto Legislativo 6 Settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) sulle garanzie nella vendita di beni di consumo.

Il Merchant non si farà carico di eventuali danni che derivino da un cattivo uso od usura, manipolazione inappropriata e manutenzione del Prodotto. La garanzia non si applica in caso di intervento di fattori estranei al normale uso del Prodotto. La garanzia è esclusa per i difetti che erano già conosciuti dal Cliente al momento dell’acquisto.
Spetta al Cliente che abbia optato per la restituzione del Prodotto non conforme in luogo della sua sostituzione restituire il Prodotto medesimo e concordare, anche via e-mail, con il Merchant, entro il termine di 10 gg a far data dalla denuncia del vizio di conformità, le modalità di restituzione e di consegna del Prodotto. Il Merchant, ricevuta tale comunicazione, si impegna ad indicare al Cliente le modalità ed il luogo di spedizione del Prodotto nei termini medesimi.
Una volta ricevuto il Prodotto, il Merchant provvederà al relativo controllo standard e di qualità, anche avvalendosi delle strutture del produttore e, ove il difetto di conformità venisse riscontrato, provvederà ad inviare al Cliente un Prodotto in sostituzione. Qualora, all’esito del controllo, il Prodotto non dovesse risultare affetto da difetto di conformità, il Merchant provvederà ad informare il Cliente circa i costi necessari per la sostituzione. Saranno addebitati al Cliente i costi relativi al trasporto dei Prodotti che non presentino difetti di conformità.

10. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Le presenti Condizioni di Vendita sono disciplinate dal diritto italiano. Ciò significa che il contratto per l’acquisto dei Prodotti sull’E-shop ed ogni controversia o azione derivante da o connessa con questo sarà assoggettata al diritto italiano.
Tutte le controversie relative alle presenti Condizioni di Vendita saranno devolute alla competenza del giudice del luogo di residenza o di domicilio del Cliente, se ubicati nel territorio dello Stato.

Allegato 1 - Modulo di Recesso

Ultima revisione: 11 Settembre 2018